Posso cancelar minha assinatura Premium a qualquer momento?
Regras de cancelamento por plano
| Plano Mensal | Plano Anual | |
|---|---|---|
| Cancelamento a qualquer momento | ✓ | Somente nos primeiros 7 dias |
| Reembolso | — | Integral nos primeiros 7 dias |
| Após o prazo | — | Encerramento ao fim dos 12 meses |
Cancelamento do plano mensal
O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa. Após o cancelamento, o acesso Premium permanece ativo até o último dia do período já pago — a próxima cobrança simplesmente não ocorre.
Cancele antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. Confira a data em Minha conta → Assinatura.
Cancelamento do plano anual
O plano anual é um compromisso de 12 meses. Há duas situações:
- Dentro dos primeiros 7 dias da contratação: você pode cancelar e solicitar reembolso integral, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras online).
- Após os 7 dias: o cancelamento é registrado, mas o acesso Premium permanece ativo e a assinatura só é encerrada ao final do ciclo de 12 meses. Não há reembolso proporcional.
Se você assinou o plano anual há menos de 7 dias e quer cancelar com reembolso, entre em contato com o suporte o quanto antes — o prazo é contado a partir da data da contratação.
Como solicitar o cancelamento
Entre em contato pelo chat da plataforma ou WhatsApp e informe o e-mail da conta e o plano que deseja cancelar.
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h (BRT). Após o cancelamento, você receberá uma confirmação por e-mail.
Perguntas frequentes
Depois de cancelar o mensal, perco o acesso imediatamente?
Não. O acesso Premium permanece ativo até o fim do período já pago. Se cancelou no dia 10 e a renovação seria no dia 25, continua Premium até o dia 25.
Posso reativar a assinatura depois de cancelar?
Sim. Você pode assinar novamente a qualquer momento em teachy.com.br/plan — tanto mensal quanto anual.
Tenho direito a reembolso se cancelar o plano anual após 7 dias?
Não. Fora do prazo legal de 7 dias, não há reembolso proporcional. O acesso permanece ativo até o fim dos 12 meses.
O que acontece com meus materiais após o cancelamento?
Todos os materiais ficam salvos na sua conta. Após o encerramento, sua conta volta ao plano Básico com 100 créditos diários.
Quanto tempo leva para o cancelamento ser processado?
O suporte confirma em até 1 dia útil. Você receberá um e-mail de confirmação.
Pronto para experimentar?
Continue aproveitando as ferramentas de IA da Teachy no plano que fizer mais sentido para você.
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