Como entro em contato com o suporte da Teachy?
Canais de atendimento
| Canal | Como acessar |
|---|---|
| 💬 Plataforma | Ícone ? no canto inferior direito → "Envie uma mensagem" |
| Ícone ? → "Envie uma mensagem" → link abre o WhatsApp | |
| 📞 WhatsApp direto | Adicione (11) 96315-8687 como contato |
🕐 Horário: segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h00 (horário de Brasília)
Como abrir chamado pela plataforma
- Clique no ícone de interrogação (?) — fica fixo no canto inferior direito de qualquer tela da Teachy.
- Envie uma mensagem pelo chat — clique em "Envie uma mensagem" para iniciar o atendimento.
- Ou acesse o menu Mensagens — dentro do painel, clique em "Mensagens" no menu inferior e depois em "Envie uma mensagem" para ver o histórico ou abrir novo chamado.
Como falar pelo WhatsApp
Dentro do painel de ajuda (?), clique em "Envie uma mensagem" para ser redirecionado ao WhatsApp. Se preferir, adicione diretamente: (11) 96315-8687.
O link do WhatsApp está disponível fora do horário de atendimento — sua mensagem ficará na fila e será respondida no próximo dia útil.
Perguntas frequentes
Qual o horário de atendimento do suporte?
Segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h00 (horário de Brasília). Mensagens fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
Posso falar com o suporte pelo WhatsApp?
Sim. Clique na interrogação (?) na plataforma → "Envie uma mensagem". Ou adicione direto: (11) 96315-8687.
O suporte atende aos finais de semana?
Não. Atendimento apenas de segunda a sexta. Mensagens de fim de semana são respondidas na segunda-feira.
Onde fica o ícone de ajuda na plataforma?
Ícone de interrogação (?) fixo no canto inferior direito de qualquer tela da Teachy.
Posso resolver minha dúvida sem abrir um chamado?
Sim. Pesquise na Central de Ajuda pelo campo de busca no topo — a maioria das dúvidas sobre funcionalidades, planos e créditos já tem artigo publicado.
Pronto para experimentar?
Enquanto aguarda resposta do suporte, aproveite para explorar as ferramentas de IA da Teachy.
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