Por que não aparece o logo da minha escola nem o acesso premium?
Por que isso acontece
O convite da escola fica amarrado a um e-mail específico. Se você entra com um login do Google (ou Facebook, ou e-mail) diferente daquele endereço, a Teachy cria um ambiente novo, fora da escola, no plano Escola Básico — gratuito, com créditos limitados — em vez do plano contratado pela sua escola.
Como resolver
- Saia da conta atual e entre novamente usando o mesmo e-mail que recebeu o convite da escola.
- Se não tiver mais acesso a esse e-mail ou não souber qual foi usado, peça ao administrador da sua escola para reenviar o convite para o endereço correto.
Planos ligados a essa diferença
Confirmado na tela de planos: Escola Básico (grátis, créditos limitados) / Escola Premium R$ 39,90 por professor/mês / Escola Enterprise R$ 9,90 por aluno/mês.
Perguntas frequentes
Como sei se estou no ambiente da minha escola ou em um separado?
Se o logo da sua escola e o acesso premium aparecem normalmente na plataforma, você está no ambiente certo. Se não aparecerem, você provavelmente entrou com um e-mail diferente do convite.
Quem pode reenviar o convite da escola?
O administrador da escola, pela visão administrador, em Pessoas → aba Professores → botão Reenviar convite.
Isso significa que estou no plano errado?
Sim. Fora do ambiente da escola, você fica no plano Escola Básico gratuito, com créditos limitados, em vez do plano Premium ou Enterprise contratado pela sua escola.
Preciso avisar o administrador da escola?
Sim, se você não souber qual e-mail foi usado no convite original — o administrador consegue ver o status do convite e reenviá-lo para o endereço certo.
Pronto para experimentar?
Entre com o e-mail certo e volte a ter acesso ao plano da sua escola.
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