Delma Pereira
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Apresentação
Gestão de Serviços: Fundamentos, Qualidade e Estratégias
Prof. Delma Pereira
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Flashcards
Flashcards: OBJETO DE CONHECIMENTO 721 - Natureza e Conceito, Características e tipos de Serviços, Gestão de serviços Terceirização, quarteirização
OBJETO DE CONHECIMENTO 722 - Gestão do nível de serviço. Qualidade em serviços. clientes e relacionamentos.
OBJETO DE CONHECIMENTO 722 - Qualidade em serviços. Processo de melhoria da qualidade.
Momentos da verdade e o ciclo de serviço.
OBJETO DE CONHECIMENTO 723 - Processos de serviços ,Qualidade na linha de frente e na retaguarda.
OBJETO DE CONHECIMENTO 724 - Administrando a operação de serviços ,Gerenciamento de projetos em serviços
OBJETO DE CONHECIMENTO 725 - Estratégias e crescimentos. Cenários futuros em Gestão de Serviços
Prof. Delma Pereira
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Questão
Serviços e Gestão
Prof. Delma Pereira
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Palavras cruzadas
Conceitos de Finanças Pessoais
Prof. Delma Pereira
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Caça-palavra
Cálculo de Juros e Séries de Pagamentos
Prof. Delma Pereira
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Caça-palavra
Matemática Financeira
Prof. Delma Pereira
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Caça-palavra
Matemática Financeira
Prof. Delma Pereira
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Palavras cruzadas
Conceitos Fundamentais da Macroeconomia
Prof. Delma Pereira
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Caça-palavra
Economia Brasileira: Fatores e Indicadores
Prof. Delma Pereira
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Palavras cruzadas
Conceitos Fundamentais da Macroeconomia
Prof. Delma Pereira
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