Governança Corporativa e de TI e Administração de Redes

Sumário de Gerenciamento e Administração de Redes

Este material aborda os conceitos de Governança Corporativa e de TI, explorando a importância da gestão eficaz de redes. Serão apresentados os valores da Governança Corporativa, a distinção entre governança e gestão, e o histórico da Governança Corporativa. Além disso, serão discutidos os princípios da Governança de TI, modelos como o COBIT, e as funções básicas da administração de redes.

Governança Corporativa: Conceitos e Valores

• Definição: Governança Corporativa é um conjunto de práticas que visam otimizar o desempenho de uma empresa, protegendo os interesses de investidores, empregados e credores, facilitando o acesso ao capital. É importante destacar que governança não é o mesmo que gestão.
• Conceitos:
  • Guardiã de direitos dos stakeholders.
  • Sistema de relações entre os stakeholders.
  • Estrutura de poder observada no interior das corporações.
  • Sistema normativo que rege as relações internas e externas da empresa.
• Valores:
  • Equidade no tratamento dos acionistas.
  • Transparência das informações.
  • Prestação de contas responsável.
  • Conformidade com normas e regulamentações.

Governança vs. Gestão

• Governança: Define objetivos corporativos equilibrados, prioriza ações e monitora o desempenho e a conformidade.
• Gestão: Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades, alinhada com a direção estabelecida pela governança.

Histórico da Governança Corporativa

• Fase 1: Evolução do Capitalismo e das Corporações.
• Fase 2: O Gigantismo e o Poder das Corporações.
• Fase 3: A dispersão do capital de controle.
• Fase 4: O divórcio entre a propriedade e a gestão.
• Fase 5: Conflitos na Relação de Agência.
• Fase 6: O despertar da Governança Corporativa.

Stakeholders

• Definição: Termo que se refere a pessoas ou partes interessadas que têm interesses legítimos em jogo nas empresas.
• Classificação: Podem ser classificados segundo o grau de importância e podem afetar ou ser afetados pelas ações da corporação.
• Tipos e Interesses:
  • Shareholders (Proprietários e Investidores): Máximo retorno dos investimentos e maximização do valor das empresas.
  • Internos (Conselho de Administração, direção executiva e empregados): Base fixa de remuneração, bonificações, participação nos lucros, reconhecimento e oportunidades.
  • Externos (Credores): Resultados positivos e capacidade de liquidação de dívidas.
  • Fornecedores: Regularidade e desenvolvimento conjunto.
  • Clientes: Preços justos e produtos conformes e confiáveis.
  • Entorno (Sociedade, Governos e ONGs): Conformidade legal e impactos ambientais, sociais e econômicos positivos.

Marcos Históricos da Governança Corporativa

• 1° Marco: Ativismo pioneiro de Robert Monks.
• 2° Marco: O Relatório Cadbury.
• 3º Marco: Os Princípios da OCDE.
• 4° Marco: A Lei Sarbanes-Oxley (SOX).

Governança de Tecnologia da Informação (TI)

• Definição: Segundo o IT Governance Institute (ITGI), é a responsabilidade da alta administração para garantir que a TI da empresa sustente as estratégias e objetivos da organização.
• Norma ISO/IEC 38.500: Sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI são dirigidos e controlados.
• Weill e Ross: Ferramental para a especificação dos direitos de decisão e responsabilidade no uso da TI.

Associação da Governança Corporativa à Governança de TI

• Estratégias: Conjunto de escolhas feitas pela corporação.
• Comportamentos Desejáveis: Crenças e culturas da organização, definidas através de declarações de valor corporativo, missões institucionais, princípios de negócios, rituais e estruturas.

Princípios da Governança de TI

• Direção.
• Controle.
• Responsabilidade.
• Prestação de Contas.
• Autoridade.
• Alinhamento das atividades de TI.

Importância da Governança de TI

• Traz compensações financeiras.
• A TI é cara e está em todo lugar e momento.
• Novas tecnologias geram oportunidades e ameaças.
• Ajuda no aprendizado organizacional.
• O valor da TI depende mais do que uma boa tecnologia.

Motivadores da Governança de TI

• Ambiente de negócios.
• Integração tecnológica.
• Segurança da informação.
• Dependência do negócio em relação à TI.
• Marcos de regulação.
• TI com prestadora de serviços.

Eficácia da Governança de TI

• Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e uso eficaz de TI?
• Quem deve tomar essas decisões?
• Como essas decisões serão tomadas?

SOX e a TI

• Questões relativas à SOX devem ser tratadas no Plano Estratégico de TI.
• Identificar os sistemas que suportam os processos de reporte financeiro.
• Identificar riscos destes sistemas.
• Implantar controles que garantam disponibilidade.
• Implantar trilhas de auditoria.
• Garantir efetividade.

Modelos de Governança de TI

• COBIT
• ISO 38500
• ITIL
• PMBOK
• PRINCE2
• BABOK
• CBOK
• ISO 20000
• MPS.BR

Modelo COBIT

• Desenvolvido a partir do Framework COSO.
• Surgiu em 1996 como um guia de controles.
• Foco no negócio, orientado a processos, baseado em controles e orientado por métricas.
• Evolução:
  • COBIT 1 (1996): Auditoria.
  • COBIT 2 (1998): Controle.
  • COBIT 3 (2000): Gerenciamento.
  • COBIT 4 (2005): Governança.
  • COBIT 4.1 (2007): Governança com atualizações.
  • COBIT 5 (2012): Estratégia.
• Estrutura:
  • Processos.
  • Critérios de Informação.
  • Recursos de TI.
• Critérios de Informação:
  • Eficácia.
  • Eficiência.
  • Confidencialidade.
  • Integridade.
  • Disponibilidade.
  • Confiabilidade.
  • Conformidade.
• Recursos de TI:
  • Aplicativos.
  • Informações.
  • Infraestrutura.
  • Pessoas.
• Modelo de Maturidade:
  • Nível 0: Inexistente.
  • Nível 1: Inicial.
  • Nível 2: Repetível, porém intuitivo.
  • Nível 3: Processo definido.
  • Nível 4: Gerenciado e Mensurável.
  • Nível 5: Otimizado.

Administração de Redes

• Definição: Conjunto de tarefas para planejar, operar, controlar e monitorar as redes de computadores.
• Objetivo: Entregar valor para o negócio, criando diferenciais competitivos.
• Funções básicas:
  • Administração da configuração.
  • Administração do desempenho.
  • Administração da falha.
  • Suporte ao usuário final.
  • Administração de custos.
  • Gerenciamento da segurança.
• Administração da configuração: Gestão da configuração do hardware e software de redes, incluindo gestão de contas de usuário, atualização de softwares e documentação da configuração.
• Administração da falha: Detecção, correção e prevenção de falhas, dividida em reativa e proativa.
• Administração do desempenho: Garantia de que a rede funcione de forma adequada e eficiente.
• Suporte ao usuário final: Manter uma boa relação com o usuário, principalmente em momentos de falhas e problemas.
• Administração de custos: Gestão adequada dos custos com os recursos tecnológicos.
• Administração da segurança: Controle de acesso às redes de computadores com base em políticas de segurança da informação.
• Ferramentas de Gerenciamento de Redes:
  • Teste de camada física.
  • Acesso e conectividade.
  • Análise de pacotes.
  • Descoberta de redes.
  • Consulta de dispositivo.
  • Monitoramento de eventos.
  • Monitoramento de desempenho.
  • Análise de fluxo.

Conclusão

Este resumo abordou os principais aspectos da Governança Corporativa e de TI, bem como a administração de redes. Desde os conceitos e valores da Governança Corporativa até os modelos de Governança de TI, como o COBIT, e as funções básicas da administração de redes, este material oferece uma visão geral para entender a importância da gestão eficaz e alinhada com os objetivos da organização.