A Anatomia da Gestão de Vendas: conceitos e funil

Section role: apoia a seção 'A Anatomia da Gestão de Vendas' enquanto o professor desenha o funil no quadro e conecta as soluções da simulação anterior aos conceitos formais. Slides: (1) Título — 'A Anatomia da Gestão de Vendas: do Caos ao Processo'; (2) Retomando o Caso TechWorld Games — bullets: os 1000 visitantes e as 20 compras, por que a venda não é sorte; (3) O Funil de Vendas Invertido — bullets: visualização gráfica, por que o funil é largo em cima e estreito embaixo; (4) Etapa 1: Atração — bullets: quem são os visitantes, gerando tráfego qualificado; (5) Etapa 2: Conversão — bullets: o momento do interesse, superando barreiras de preço e atendimento; (6) Etapa 3: Retenção — bullets: por que manter o cliente custa menos do que atrair um novo; (7) O que são KPIs? — bullets: definição de Key Performance Indicator, o termômetro do negócio, exemplos como taxa de conversão de cliques em vendas; (8) Ferramentas de Gestão (CRM) — bullets: Customer Relationship Management, organizando o histórico e as informações dos clientes; (9) Fechamento — pergunta: 'Se a nossa taxa de conversão está em 2% e queremos chegar a 5%, qual métrica devemos atacar primeiro?' — prepara a transição para a atividade individual de diagnóstico.