Comportamento do Consumidor: Desvendando Mecanismos de Escolha

Section role: apoia a seção 'Desvendando os Mecanismos de Escolha' enquanto o professor sistematiza os conceitos teóricos, conectando-os às descobertas dos alunos na atividade anterior. Slides: (1) Título – 'Nossa Grande Compra: Da Intuição à Teoria'; (2) A Jornada de Compra – Os 5 estágios (Reconhecimento do Problema, Busca de Informações, Avaliação de Alternativas, Decisão de Compra, Pós-Compra), revisitando o cenário do notebook de alto desempenho da Seção 2; (3) Pirâmide de Maslow e o Consumidor – Explicação da hierarquia e como diferentes marcas (e.g., Apple, Nike, marcas de luxo vs. essenciais) atendem a diferentes níveis de necessidades, usando a compra do notebook como exemplo de 'Estima' ou 'Autorrealização'; (4) Tipos de Decisão de Compra – Distinção entre Compra Complexa (alto envolvimento, diferenciação de marcas, como um carro ou notebook) e Compra Habitual (baixo envolvimento, pouca diferenciação, como comprar sal ou pão); (5) Gatilhos Mentais em Ação – Definição e exemplos visuais de sites de e-commerce aplicando 'Escassez' ('Últimas unidades!'), 'Autoridade' ('Recomendado por especialistas'), 'Reciprocidade' ('Brinde na primeira compra') e 'Afeição' ('Indicação de amigos/influenciadores'); (6) O Poder da Prova Social – Exemplos de avaliações de produtos, depoimentos de clientes e números de vendas elevadas em anúncios, com foco no papel do 'Prosumer'; (7) Reflexão: Consumo Ético e Responsabilidade – 'Como nossas escolhas e as estratégias de marketing impactam o mundo ao nosso redor (ambiental e socialmente)?' – preparando para a discussão da Seção 4.

Lara da Teachy