Consumidor e Fornecedor: Definições e Direitos Básicos

Papel da apresentação: Apoiar a seção 'Decifrando o Código' enquanto o professor sistematiza as descobertas intuitivas dos alunos (do Dilema do Tablet) com as definições técnicas e artigos do CDC. A apresentação conecta as páginas 4 do material didático com exemplos visuais. Sequência de slides: (1) Título — 'Direitos e Deveres: Você é um Consumidor?' com imagem de situação de compra cotidiana (adolescente em loja, compra online, lanchonete); (2) O que é ser Consumidor — definição em linguagem acessível ('quem compra ou utiliza um produto ou serviço'), com três exemplos visuais: compra de roupa, aula de natação, refeição em restaurante; (3) Quem é o Fornecedor — definição ('quem vende, fabrica ou oferece um produto ou serviço'), exemplos: loja física, indústria, escola, plataforma de streaming; (4) Produto vs. Serviço — diferenciação concreta com imagens (tablet = produto; reparo do tablet = serviço) e exemplos do universo do aluno; (5) O Código de Defesa do Consumidor (CDC) — apresentação do tema com a imagem de um 'código' ou 'lei', explicando que é um conjunto de regras que protege quem compra; (6) Pilar 1: Direito à Informação — você tem direito de saber o que está comprando (ingredientes, material, validade, modo de uso); slide com imagem de rótulo de produto e preço claro; (7) Pilar 2: Proteção contra Propaganda Enganosa — você não pode ser enganado por anúncios ou publicidade; exemplo: 'brinquedo que promete voo real mas não voa'; (8) A Vulnerabilidade do Consumidor — conceito de que o consumidor é 'o lado mais fraco da corda' (menos informação, menos poder que a empresa); metáfora visual de desequilíbrio ou corda; (9) Direitos Básicos em Ação — montagem visual com 4 direitos-chave: (a) Ser respeitado e não sofrer desrespeito, (b) Receber produto de boa qualidade sem defeitos, (c) Trocar ou ser reembolsado se enganado, (d) Ter suas reclamações ouvidas; cada um com ícone e exemplo breve; (10) Reconexão com o Dilema do Tablet — releitura do caso: 'O jovem economizou, comprou o tablet (consumidor), a loja se recusou a trocar (violou direito à segurança e reparação). O CDC diz que a loja DEVE trocar. Por quê? Porque o consumidor é vulnerável e merece proteção.'; (11) Sua Obrigação como Consumidor — destaque de 2-3 deveres práticos: guardar a nota fiscal (prova da compra), cuidar do produto com atenção, denunciar se algo estiver errado; (12) Fechamento — slide de pergunta disparadora: 'Agora que vocês sabem quem é consumidor, quem é fornecedor e quais são seus direitos, conseguem identificar em quais situações do dia a dia você está protegido pelo CDC?' — mão de volta ao professor para a atividade 'Blitz do Consumidor'.

Lara da Teachy