Da Produção ao Relacionamento: A Linha do Tempo das Vendas

Section role: suporta a seção 'Formalizando a Evolução: Da Produção ao Relacionamento' enquanto o professor sintetiza as experiências do desafio prático e introduz a teoria formal. Slides: (1) Título — 'A Linha do Tempo das Vendas'; (2) Revisão do Escambo e Revolução Industrial — bullets: transição da troca simples para a produção em massa, por que a Era Industrial limitava a escolha; (3) Era da Produção vs. Era das Vendas — bullets: a mentalidade de 'produza e venda' e o surgimento da pressão de empurrar o produto; (4) A Virada para a Era do Marketing — bullets: o cliente no centro, foco em resolver problemas reais; (5) Era do Relacionamento e Venda Consultiva — bullets: fidelização, atendimento personalizado e escuta ativa; (6) Vocabulário Chave — definições de Prospecção, Fechamento e Pós-venda. Slide de fechamento: 'Na sua opinião, qual era atende melhor o consumidor moderno e por quê?' — faz a ponte para a atividade de análise de cenários da próxima seção.