Negociação de Conflitos em Projetos
Conflitos em Projetos: Por que acontecem?; Fontes comuns de Conflito (Escopo, Prazos, Recursos); As Fases do Conflito: Do Latente ao Manifesto; Negociação: Conceitos e Estilos (Competitivo, Colaborativo); Técnicas e Resolução de Conflitos (Escuta Ativa, Mediação)
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