Sistematização do Perfil do Cliente: teoria e marcas reais

Section role: suporta a seção 'Sistematizando o Perfil do Cliente' enquanto o professor formaliza os conceitos teóricos utilizando as apresentações dos grupos feitas na etapa anterior. Slides: (1) Título — 'Sistematização do Perfil do Cliente: Da Intuição à Teoria'; (2) Público-Alvo vs. Persona — bullets: definição de público amplo, detalhamento da persona ideal com base nos desafios resolvidos no Laboratório de Personas; (3) Os 4 Tipos de Segmentação — bullets: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental com exemplos práticos; (4) Pirâmide de Maslow aplicada ao consumo — bullets: necessidades fisiológicas e de segurança versus auto realização e status guiando o poder de compra; (5) Estudo de Caso: Apple vs. Xiaomi — bullets: foco em experiência e status versus foco em custo-benefício e comunidade; (6) Funil de Vendas e Jornada — bullets: do primeiro contato até o pós-venda utilizando CRM; Closing slide: 'Qual é o maior risco de desenhar uma persona sem dados reais do mercado?' — hand-off para o fechamento e preparação para a avaliação final.

Lara da Teachy