Técnicas de Negociação
O que é negociação e sua importância na administração.; Elementos essenciais e vantagens para o assistente administrativo.; Tipos de negociação: Distributiva (ganha-perde) e Integrativa (ganha-ganha).; O processo de negociação passo a passo, da preparação ao pós-acordo.; Habilidades-chave e a importância da negociação ética.
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