A questão aborda a pontuação e a organização do diálogo no excerto de "São Bernardo". Analisando as afirmações, a alternativa correta é a IV, que afirma que a vírgula após "isso" isola o vocativo, e os travessões podem ser substituídos por aspas. As outras alternativas estão incorretas porque os travessões marcam a fala do interlocutor, os dois-pontos anunciam a fala do interlocutor, e as reticências expressam a fala nervosa e desconexa.